Das Ende einer Ära: Telefonauskunft 11833 wird abgeschaltet

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Wie unter anderem rbb24, Bild und Heise Online berichten, stellt die Deutsche Telekom ihre Telefonauskunft 11833 zum 1. Dezember 2024 ein. Die bereits im Mai angekündigte Abschaltung begründet das Unternehmen mit dem drastischen Rückgang der Nutzerzahlen. Laut Telekom gingen die Anrufe von 550 Millionen im Jahr 1995 auf etwa zwei Millionen im Jahr 2023 zurück. Bild zufolge sank die Nachfrage jährlich um 20 Prozent, wodurch der Dienst für die Telekom unrentabel wurde. Das Internet und die damit verbundene einfache Informationsbeschaffung haben die klassische Telefonauskunft weitgehend ersetzt.

Die Telefonauskunft blickt auf eine lange Geschichte zurück, die bis zu den Anfängen des Telefons reicht. Wie ntv berichtet, wurden Telefonverbindungen anfangs manuell von Telefonistinnen, den "Fräulein vom Amt", hergestellt. rbb24 zitiert Doris Renée Groth, die in den 1980er Jahren bei der Postauskunft tätig war und sich an die vielfältigen Anfragen und die damalige Bedeutung der Auskunft als zentrale Anlaufstelle erinnert.

Mit der Liberalisierung des Telekommunikationsmarktes in den 1990er Jahren veränderte sich die Situation. Der Nummernbereich 118XX wurde für Auskunftsdienste reserviert, und die Telekom erhielt die 11833. Nach einer Hochzeit der Telefonauskunft in dieser Zeit nahm die Nutzung mit dem Aufkommen des Internets kontinuierlich ab.

Die Einstellung der 11833 stößt auf Kritik, insbesondere vom Sozialverband VdK. Bild und andere Medien berichten, dass der VdK die Abschaltung als Nachteil für ältere Menschen und Personen ohne Internetzugang sieht. VdK-Präsidentin Verena Bentele befürchtet, dass diese Bevölkerungsgruppen von wichtigen Informationen abgeschnitten werden.

Alternativen zur 11833 gibt es weiterhin; die Bundesnetzagentur führt eine Liste der verfügbaren Anbieter. rbb24 berichtet jedoch, dass die Bundesnetzagentur mit weiteren Einstellungen von Auskunftsdiensten rechnet. Ab dem 1. Dezember werden Anrufe bei Auskunftsdiensten netzübergreifend durchschnittlich zwei Euro pro Minute kosten.

Für die etwa 50 Angestellten des externen Dienstleisters in Pasewalk, die zuletzt die Anrufe der 11833 bearbeiteten, bedeutet das Aus der Nummer eine berufliche Neuorientierung. Laut rbb24 zeigen sich die Mitarbeiter jedoch optimistisch, neue Arbeitsplätze zu finden.

Quellen:

Veröffentlich am

30/11/2024

in Kategorie:

Wirtschaft

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